รู้จักประเภท อีเมลมาร์เก็ตติ้ง เครื่องมือเด็ดสำหรับการตลาดออนไลน์

รู้จักประเภท อีเมลมาร์เก็ตติ้ง เครื่องมือเด็ดสำหรับการตลาดออนไลน์

ประเภทของ Email marketing ตัวช่วยทางธุรกิจที่ไม่ควรมองข้าม

การประกอบกิจการในปัจจุบัน นอกจากการมีหน้าร้านแล้ว สิ่งหนึ่งที่จำเป็นก็คือการทำ Online Marketing เนื่องจากในยุคนี้ถือเป็นยุคที่ผู้คนมักค้นหาหรือเลือกซื้อสิ่งที่ต้องการผ่านทาง Social Media หลากหลายช่องทาง โดยวันนีัเราจะมาพูดถึงช่องทางการทำ Marketing ช่องทางหนึ่ง นั่นก็คือ อีเมลมาร์เก็ตติ้ง

ซึ่งหากพูดถึงการทำ Email marketing นั้น ผู้ประกอบการเองสามารถทำได้หลากหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายว่าจะทำเพื่ออะไร โดย Email marketing เองก็มีหลายประเภท ซึ่งวันนี้เราจะพาทุกคนมาทำความรู้จักแต่ละประเภทกัน

Inaugural Emails

อีเมลมาร์เก็ตติ้ง รูปแบบหนึ่งที่ส่งถึงผู้รับเพียงคนเดียว มีจุดมุ่งหมายเพื่อ แสดงความยินดีกับลูกค้าเมื่อลูกค้าได้สิ่งใหม่ๆ มา เช่น การปลดล็อก Rank ใหม่ แสดงความยินดีในการสมัครสมาชิกใหม่ สำหรับการออกแบบEmailในรูปแบบนี้ จะมี Call to actions หลากหลายรูปแบบให้ลูกค้าได้กด เพื่อกระตุ้นการตอบสนองในด้านต่างๆ

Behavioral Emails

เป็นการทำ Email marketing ที่ส่งให้ผู้รับเพียงคนเดียว โดยจุดมุ่งหมายของอีเมลรูปแบบนี้คือการเชิญชวน หรือตอบสนองต่อพฤติกรรมต่างๆ ของผู้บริโภค ซึ่งมีตั้งแต่ การตอบแบบสอบถามความพึงพอใจ การยกเลิกสมาชิก ซึ่งสำหรับ อีเมลมาร์เก็ตติ้ง แบบนี้จำเป็นที่จะต้องออกแบบให้สั้น กระชับ และมีจุดมุ่งหมายที่อยากจะสื่อเพียงอย่างเดียวเท่านั้น

Notification Emails

อีเมลอีกรูปแบบหนึ่งที่ใช้สำหรับส่งหาผู้รับแบบตัวต่อตัว โดยการทำ อีเมลมาร์เก็ตติ้ง รูปแบบนี้มีเป้าหมายเพื่อชี้แจงรายการที่ลูกค้าได้ทำไป อาทิ ยืนยันการซื้อของ รวมไปถึงแจ้งการรีเซตรหัสผ่าน เป็นต้น โดยการออกแบบจะต้องสั้น กระชับ และเข้าใจง่าย รวมถึงต้องแสดงให้เห็นกิจกรรมหรือรายละเอียดของผู้ใช้เพียงเรื่องเดียวเท่านั้น

Promotional Emails

หากแค่ดูจากชื่อ หลายๆ คนก็น่าจะทราบแล้วว่าเป็น อีเมลมาร์เก็ตติ้ง แบบใด โดย Email marketing แบบนี้ใช้ส่งให้ผู้รับหลายๆ คน มีเป้าหมายเพื่อนำเสนอ Promotion ขายของ หรือประกาศอย่างใดอย่างหนึ่ง ให้กับผู้ที่ได้รับ Email ไม่ว่าจะเป็น การลดราคา แลกของสมนาคุณ เชิญเข้าร่วมกิจกรรม รวมไปถึงการเปิดตัวสินค้าใหม่ โดยการทำ อีเมลมาร์เก็ตติ้ง ประเภทนี้ต้องออกแบบให้ดึงดูด และกระตุ้นความต้องการของผู้ที่ได้รับเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด

Punctual Emails

Email marketing ประเภทนี้สามารถส่งได้ทั้งแบบผู้รับคนเดียวและหลายคน ซึ่งอีเมลประเภทนี้มีเป้าหมายเฉพาะตัว มักใช้สำหรับชี้แจงเมื่อเกิดเหตุการณ์สำคัญขึ้น เช่น การประกาศแจ้งเหตุขัดข้อง ประกาศเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าหรือบริการ การเตือนความจำผู้ใช้งานในการใช้บริการ เป็นต้น เพื่อให้ลูกค้ามีความเข้าใจที่ตรงกัน ไม่คลาดเคลื่อน และป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาภายหลัง ซึ่งรูปแบบของอีเมลนี้ จะเน้นเรื่องการทำความเข้าใจเป็นหลัก

การทำ Email marketing ถือเป็นอีกตัวช่วยหนึ่งที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ใน Objective ต่างๆ ซึ่งการจะเลือกใช้ อีเมลมาร์เก็ตติ้ง แต่ละประเภทขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ต้องการ เพื่อให้การใช้งานเป็นไปได้อย่างราบรื่น และบรรลุObjectiveให้ได้มากที่สุด

 

ใส่ความเห็น